ENVIOS
Para onde realizamos entregas?
Realizamos envios para Portugal Continental e Ilhas.
Qual o prazo de entrega?
Os prazos de entrega começam a contar a partir da data de confirmação do seu pagamento.
- Portugal Continental: 2 a 4 dias úteis.
- Ilhas da Madeira e Açores: 5 a 7 dias úteis.
Estes prazos são indicativos. Em períodos de campanhas promocionais ou eventos especiais, os prazos podem sofrer alterações.
Qual o custo de envio?
Oferecemos entrega padrão gratuita em todas as encomendas para Portugal.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, será enviado para o seu email um número de seguimento. Através desse número, poderá acompanhar o estado da sua encomenda no site da transportadora.
Como é processada o envio da encomenda?
Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda é preparada e embalada com cuidado na nossa loja online. Em seguida, é-lhe atribuído um número de seguimento e a encomenda é recolhida pela transportadora para ser entregue no endereço que indicou.
DEVOLUÇÕES
Qual o prazo para devolver um artigo?
Pode devolver os seus artigos no prazo de 30 dias, a contar da data de receção da encomenda.
Como devolver um artigo?
Para iniciar o processo de devolução, deverá aceder à nossa página de contacto no site sapatomlv.com e preencher o formulário disponível com os dados da sua encomenda e os artigos que pretende devolver. A nossa equipa fornecerá todas as instruções necessárias para o processo.
Em que situação posso devolver um artigo?
Aceitamos devoluções de artigos que se encontrem nas mesmas condições em que foram enviados, ou seja, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
Quem suporta os custos de devolução?
Os custos de envio associados à devolução de artigos são da responsabilidade do cliente.
Como é processado o reembolso?
Uma vez que recebemos e validamos os artigos devolvidos na nossa loja online, o reembolso será processado. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para que o reembolso seja visível depende do seu banco ou operadora de cartão, podendo levar até 10 dias úteis.